Cómo configurar el desvío de llamadas (Movistar, Vodafone, Orange, Digi y más)

Respuesta rápida

Para desviar todas las llamadas de tu móvil marca *21* seguido del número de destino y almohadilla (por ejemplo, *21*612345678#) y pulsa la tecla de llamar. Para desviar solo las que no contestas, marca *61*612345678#. Son códigos del estándar GSM: funcionan igual en Movistar, Vodafone, Orange, Digi y en casi cualquier operador u OMV español.

Los cuatro tipos de desvío (y cuál te interesa)

• Incondicional: todas las llamadas se desvían siempre, tu móvil ni suena. Útil en vacaciones o si quieres que otro número lo atienda todo.
• Si no contestas: tu móvil suena unos segundos; si no lo coges, la llamada salta al destino. Es el más útil para un negocio: tú atiendes cuando puedes y no pierdes nada cuando no.
• Si comunicas: entra en juego cuando estás en otra llamada. Imprescindible si tienes una sola línea.
• Si estás apagado o sin cobertura: cubre el garaje, el avión y el día que te quedas sin batería.

Para un negocio, la combinación ganadora suele ser activar los tres desvíos condicionales (no contestas + comunicando + apagado) hacia el número que atiende, y dejar el incondicional solo para ausencias largas. El concepto, explicado en corto, está en el glosario: desvío de llamadas.

Tabla de códigos GSM (válidos en todos los operadores)

Tras marcar el código y pulsar llamar, la pantalla muestra una confirmación del tipo 'Desvío de llamadas activado'. No hace falta reiniciar el teléfono ni configurar nada más.

Ajustar los segundos antes de que salte el desvío

Por defecto, el desvío 'si no contestas' salta a los 15 segundos (unos tres tonos). Puedes cambiarlo entre 5 y 30 segundos con este formato: *61*NÚMERO*11*20# activa el desvío a los 20 segundos. El 11 es el código de servicio de voz; déjalo tal cual.

Cómo activarlo en iPhone

1. Abre Ajustes → Aplicaciones → Teléfono (en versiones anteriores de iOS, Ajustes → Teléfono).
2. Toca 'Desvío de llamada' y activa el interruptor.
3. Introduce el número de destino. Verás un icono de desvío junto al indicador de cobertura.

Ojo: el menú del iPhone solo gestiona el desvío incondicional. Para los condicionales (no contestas, comunicando, apagado) usa los códigos de la tabla desde la app Teléfono, exactamente igual que si marcaras un número.

Cómo activarlo en Android

1. Abre la app Teléfono y toca el menú de tres puntos → Ajustes.
2. Busca 'Llamadas' → 'Desvío de llamadas' (la ruta exacta varía entre Samsung, Xiaomi, Google Pixel y demás capas).
3. Verás las cuatro opciones: desviar siempre, si está ocupado, si no hay respuesta y si no se puede establecer conexión. Configura cada una con su número de destino.

Si no encuentras el menú en tu capa de Android, no pasa nada: los códigos GSM de la tabla funcionan siempre desde el marcador.

Notas por operador

Los códigos son idénticos en todos: forman parte del estándar GSM, no del operador. Lo único que cambia es cómo se tarifica el tramo desviado (de tu número al destino), que corre de tu cuenta como si fuera una llamada saliente tuya.

Movistar

Los códigos funcionan sin más. En la mayoría de tarifas de contrato actuales, el desvío a números nacionales se tarifica como una llamada normal, así que con minutos ilimitados no pagas extra. Si tienes una tarifa antigua o de empresa, confírmalo en el 1004 o en la app Mi Movistar.

Vodafone

Mismos códigos. En muchas tarifas puedes gestionar los desvíos también desde la app Mi Vodafone, dentro de los ajustes de la línea. El tramo desviado consume como una llamada saliente: gratis con minutos ilimitados, descuenta de la bolsa en tarifas limitadas.

Orange

Idéntico funcionamiento con los códigos GSM. Algunas tarifas permiten gestionarlo desde la app Mi Orange. Igual que en el resto: el desvío se factura según tu tarifa de llamadas salientes; en caso de duda, pregunta antes de activarlo.

Digi

Los códigos GSM funcionan con normalidad. Digi tarifica el desvío como llamada saliente según tu tarifa: con minutos ilimitados no pagas extra por desviar a números nacionales; con tarifas de pago por consumo, se descuenta como una llamada tuya.

OMVs (Pepephone, Lowi, simyo, O2 y compañía)

Usan las redes de los grandes operadores, así que los códigos funcionan igual. La única diferencia posible es la tarificación: un minuto de llamada desviada suele contar como un minuto de tu bolsa. Revisa las condiciones de tu tarifa.

Para qué lo usa un negocio: desviar a una recepcionista con IA

El desvío condicional es justo el mecanismo con el que funciona OfiVoice: activas los desvíos 'si no contestas' y 'si comunicas' hacia tu número de recepcionista IA y, a partir de ahí, toda llamada que no puedas coger la atiende una voz natural en español que responde dudas, toma nota y te envía el resumen por email. Sin cambiar tu número de siempre, y reversible en diez segundos con ##002#. Puedes escuchar una demo o consultar precios, desde 39 €/mes.

Escrito por el equipo de OfiVoice, la recepcionista con IA para negocios locales. Trabajamos cada día con las llamadas reales de clínicas, talleres, peluquerías y otros negocios que viven del teléfono.