Lo que pasa con el teléfono en peluquerías
Manos ocupadas casi todo el día
Tinte, tijeras, agua, secador: en este oficio las manos nunca están libres. Coger el teléfono implica quitarse guantes, secarse y dejar a medias a la clienta que tienes en el sillón.
El sábado, cuanto más lleno el salón, más llamadas se pierden
El día que más se llama para pedir cita es justo el día que menos manos libres hay. Es el peor trato posible: pierdes citas nuevas por estar atendiendo las actuales.
Quien no consigue cita hoy, se corta el pelo en otro sitio
Una cita de peluquería casi nunca se pospone una semana: si no le coges el teléfono, esa persona reserva en el salón de al lado y quizá se quede allí para siempre.
El teléfono interrumpe la experiencia del cliente
Contestar con las tijeras en la mano transmite prisas al que llama y desatención al que está sentado. Las dos cosas se pagan en propinas y en reseñas.
30-45 min
lo que se tarda en aplicar un tinte con guantes puestos: la franja perfecta para que suenen dos llamadas que nadie coge
sábado
el día de más faena en el salón es también el de más llamadas: cuanto más lleno está, más citas nuevas se escapan por teléfono
~300 €/año
lo que puede valer una clienta fiel que viene cada mes y medio (estimación ilustrativa): su primera llamada decide a qué salón va
Qué hace OfiVoice en peluquerías
Recoge peticiones de cita con servicio y preferencias
Corte, tinte, mechas, corte y barba, con qué profesional y en qué franja: la IA lo anota todo y tú confirmas la hora exacta por teléfono o WhatsApp cuando puedas mirar la agenda. Nunca da la cita en firme por su cuenta.
Responde precios y duraciones sin que dejes el sillón
Cuánto cuesta el tinte con mechas, cuánto se tarda en un balayage, si el corte de niño tiene precio especial: contesta con tu lista de precios configurada.
Explica horarios y si atendéis sin cita
Aclara a qué hora abrís el sábado, si se puede ir sin cita entre semana o si ese servicio requiere reservar. Menos llamadas repetitivas y menos gente que se presenta a mala hora.
Registra cancelaciones a tiempo para rellenar el hueco
La clienta que no puede venir lo dice a la IA en el momento; a ti te llega el aviso al instante y puedes ofrecer ese hueco del sábado a la siguiente de la lista.
Atiende cuando el salón está cerrado
Domingo por la tarde y lunes cerrado es cuando mucha gente organiza su semana y llama. La IA recoge esas peticiones y el martes por la mañana las tienes ordenadas en el email.
Así suena una llamada real
ClienteHola, ¿me podríais coger para corte y barba este sábado?
OfiVoiceClaro, te ayudo con eso. Los sábados abrimos de 9:00 a 14:00. Tomo tus datos y el equipo te confirma la hora exacta en cuanto mire la agenda. ¿Tu nombre?
ClienteÁlvaro. ¿Cuánto es corte más barba?
OfiVoiceEl corte con arreglo de barba cuesta 18 euros. ¿En qué teléfono te confirmamos la cita?
ClienteEn el 655 443 322. Si puede ser con Jorge, mejor.
OfiVoiceAnotado: corte y barba el sábado por la mañana, preferiblemente con Jorge. Le paso la nota y te confirman la hora en cuanto tengan un hueco a la vista. ¿Algo más?
ClienteNo, con eso perfecto.
OfiVoiceGenial, Álvaro. Te confirmamos muy pronto. ¡Hasta el sábado!
Preguntas frecuentes de peluquerías
¿La IA da la cita cerrada con hora exacta?
No: recoge el servicio, el día y la franja que quiere el cliente y su preferencia de profesional, y el salón confirma la hora después. Es deliberado: la agenda la controláis vosotros y nadie os la toca. La escritura directa en apps de reservas solo se plantea como integración a medida.
¿Sirve si trabajamos por orden de llegada, sin citas?
Sí: en ese caso la IA explica el horario, cuánto suele durar la espera en cada franja si lo configuráis, y los precios. Muchas llamadas de barbería son solo eso: saber si merece la pena pasarse ahora.
¿Puede decir precios distintos por peluquero o por largo de pelo?
Sí, responde con la lista de precios que configuréis, con matices del tipo el tinte depende del largo, desde 35 euros. Cuando el precio necesita verse en persona, lo dice y anota la consulta para que respondáis vosotros.
¿Qué pasa con las llamadas cuando el salón está cerrado?
Se atienden igual: la IA funciona las 24 horas, también domingos y el lunes de cierre. Cada llamada genera un resumen con nombre, teléfono y qué quería la persona, y los tienes todos en el email al abrir. Es la gran diferencia frente a un contestador: aquí está la comparativa.
¿Cuánto cuesta al mes para una peluquería?
El plan Beta Local cuesta 39 €/mes e incluye 100 minutos de llamadas, suficiente para la mayoría de salones; el Profesional, 79 €/mes con 300 minutos y resúmenes por WhatsApp. Sin permanencia y con la configuración inicial incluida: los detalles, en precios.
Otros sectores
- Clínicas dentalesRecepcionista telefónica con IA para clínicas dentales: atiende 24/7 mientras tratáis pacientes, recoge los datos y os envía un resumen de cada llamada.
- Clínicas de fisioterapiaRecepcionista con IA para fisioterapia: contesta mientras estás en camilla con un paciente, informa de sesiones y bonos y te envía un resumen por email.
- Centros de estéticaRecepcionista telefónica con IA para centros de estética: atiende mientras estás en cabina, informa de tratamientos y precios por zonas y recoge cada dato.
Conceptos útiles
- Contestador automáticoUn contestador automático es un sistema que responde las llamadas entrantes con un mensaje grabado y, normalmente, permite al llamante dejar un mensaje de voz. No entiende lo que se le dice ni mantiene conversación: se limita a reproducir una locución y grabar el aviso.
- Desvío de llamadasEl desvío de llamadas es una función de las redes telefónicas que redirige las llamadas entrantes de un número hacia otro. Puede ser incondicional (desvía todas las llamadas) o condicional: solo cuando la línea comunica, nadie contesta o el teléfono está apagado. En redes GSM se activa con códigos como *21* (incondicional) o *61* (si no hay respuesta).
- Llamada perdidaUna llamada perdida es una llamada entrante que no llega a ser atendida: el llamante cuelga antes de obtener respuesta o acaba en un buzón sin que su consulta se resuelva. Para un negocio, cada llamada perdida es una oportunidad de venta o de fidelización que puede terminar en la competencia.