Preguntas frecuentes

OfiVoice es una recepcionista telefónica con inteligencia artificial que atiende las llamadas de negocios locales 24/7 en español con voz natural. Responde las preguntas frecuentes del negocio (horarios, precios, servicios, dirección), recoge el nombre, el teléfono y el motivo de quien llama, y envía un resumen por email. Se activa con un simple desvío de llamadas, sin cambiar de número.

Atiende la llamada, conversa en español con voz natural, responde a las dudas con la información de tu negocio y toma los datos de quien llama. Si la persona quiere dejar un recado o pedir cita, la IA apunta su nombre, teléfono y motivo. Al terminar, recibes un resumen de la llamada por email (o por WhatsApp en el plan Profesional). Puedes ver el flujo completo en cómo funciona.

Recibes un resumen por email con el nombre de quien llamó, su teléfono y el motivo de la llamada. En el plan Profesional el aviso llega también por WhatsApp. Así puedes devolver las llamadas con todo el contexto, sin recados apuntados al vuelo.

No de serie: la IA toma nota de que el cliente quiere cita, con sus datos y preferencias, y tú la confirmas después. La confirmación directa en tu agenda solo es posible con una integración a medida, que se estudia caso a caso en el plan A medida. Preferimos decirlo claro antes que prometer una agenda mágica.

El contestador solo graba mensajes; OfiVoice conversa, responde preguntas y captura los datos de quien llama. La mayoría de la gente cuelga al oír un buzón sin dejar mensaje, así que el contestador sale gratis pero pierde clientes. Tienes la comparación completa en recepcionista con IA vs contestador automático.

Sí, atiende 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos festivos. Precisamente las llamadas de fuera de horario son las que más se pierden en un negocio local, y la IA las convierte en recados con nombre, teléfono y motivo que te esperan en el email a la mañana siguiente.

Se activa configurando un desvío de llamadas desde tu número actual hacia OfiVoice, sin cambiar de número ni de operador. Nosotros configuramos la IA con la información de tu negocio (la configuración inicial está incluida en el precio) y tú activas el desvío cuando quieras: total, solo fuera de horario o solo si no contestas. El paso a paso está en cómo funciona.

No, conservas tu número de siempre. Tus clientes siguen llamando al mismo número y el desvío de llamadas hace que la IA atienda cuando tú lo decidas. Si algún día dejas de usar el servicio, desactivas el desvío y todo vuelve a estar como antes.

Lo dice con honestidad y toma nota para que respondas tú. OfiVoice no se inventa respuestas: si la pregunta no está en la información configurada de tu negocio, reconoce que no lo sabe, recoge los datos de quien llama y te lo traslada en el resumen por email.

La voz es natural y conversa en español con fluidez; no suena a locución robótica de menú telefónico. Es una IA y no lo ocultamos, pero la experiencia para quien llama es la de una conversación normal: pregunta con sus palabras y recibe respuestas claras. La mejor forma de valorarlo es escuchar la demo.

OfiVoice atiende en español. Si tu negocio recibe llamadas en otros idiomas con frecuencia, coméntanoslo: en el plan A medida se estudian configuraciones específicas según el caso.

Nosotros, y la configuración inicial está incluida en todos los planes. Nos pasas la información de tu negocio (horarios, servicios, precios, dirección y las preguntas que más te hacen) y dejamos la IA lista antes de que actives el desvío. Cuando algo cambie, se actualiza la configuración para que las respuestas sigan siendo correctas.

OfiVoice cuesta desde 39 €/mes con el plan Beta Local, que incluye 100 minutos de llamadas. El plan Profesional cuesta 79 €/mes con 300 minutos y aviso también por WhatsApp, y para necesidades especiales existe el plan A medida. El detalle completo está en la página de precios.

Cada minuto extra cuesta 0,25 €, sin sorpresas ni tramos raros. Si superas los minutos con regularidad, normalmente compensa pasar del plan Beta Local (100 min) al Profesional (300 min) o valorar el plan A medida.

No, no hay permanencia: puedes darte de baja cuando quieras. Como el servicio funciona con un desvío desde tu número, dejarlo es tan sencillo como desactivar el desvío; no hay portabilidades ni ataduras técnicas.

Sí, puedes escuchar una demo para comprobar cómo suena y cómo responde la IA antes de decidir. Es la forma más rápida de saber si el nivel de conversación encaja con lo que esperas para tu negocio.

No, la configuración inicial está incluida en el precio de todos los planes. Cargamos la información de tu negocio y dejamos la IA lista para atender sin costes de alta ocultos.

No: OfiVoice funciona con tu número actual mediante un desvío de llamadas. Tus clientes no notan ningún cambio en el número al que llaman. Puedes configurar el desvío como total, por horario o condicional (si no contestas o comunicas), según cuánto quieras filtrar.

Sí, el aviso por WhatsApp está incluido en el plan Profesional (79 €/mes); el resumen por email se envía en todos los planes. Así recibes el nombre, el teléfono y el motivo de cada llamada en el canal que más mires.

OfiVoice funciona sobre infraestructura de telefonía en la nube y, como cualquier servicio en la nube, no podemos prometer un 100 % de disponibilidad absoluta. Lo que sí controlas tú es la red de seguridad: el desvío se puede configurar para que, si la IA no atendiera, la llamada siga el comportamiento normal de tu línea. En cualquier caso, la alternativa habitual (no coger el teléfono) pierde muchas más llamadas.

La conversación es fluida, aunque —como en cualquier IA de voz actual— puede notarse alguna pausa breve entre pregunta y respuesta. En la práctica es comparable a hablar con alguien que piensa un instante antes de contestar. Lo más honesto es que lo compruebes tú mismo en la demo.

De serie no: el flujo estándar es llamada atendida, datos capturados y resumen por email o WhatsApp. Las integraciones (agenda, CRM u otros sistemas) se desarrollan como proyectos a medida dentro del plan A medida, estudiando cada caso para no prometer conexiones que luego no funcionan bien.

Sí, el tratamiento de los datos de las llamadas se realiza conforme al RGPD. Los datos que se recogen (nombre, teléfono y motivo de la llamada) se tratan con la única finalidad de que tu negocio pueda atender a quien llamó, y tú sigues siendo el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes.

Sí, la locución puede anunciar al inicio que la llamada la atiende un asistente virtual, y es lo que recomendamos. Además de ser lo transparente con tus clientes, evita malentendidos: la conversación funciona mejor cuando la persona sabe con qué está hablando.

Los mínimos necesarios para devolver la llamada: nombre, teléfono y motivo, además del contenido de la conversación necesario para generar el resumen. No se piden datos que el negocio no necesite para atender la consulta.

En proveedores de infraestructura en la nube que operan bajo el marco del RGPD; si necesitas el detalle de subencargados y ubicaciones para tu registro de actividades de tratamiento, te lo facilitamos al contratar. Somos conscientes de que clínicas y despachos necesitan esta información por escrito, y forma parte del alta.

Sí: al tratar datos de tus clientes por cuenta de tu negocio, corresponde firmar un contrato de encargado de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Se formaliza al contratar, junto con la información de tratamiento que necesites para tu documentación.

Para negocios locales que pierden llamadas y cuyas consultas telefónicas son en su mayoría previsibles: clínicas y consultas, talleres, despachos profesionales, restaurantes, peluquerías o empresas de servicios. Si la mayor parte de tus llamadas son horarios, precios, dirección y recados, la IA las resuelve bien. Mira los casos por sector en sectores.

Sí, con un matiz honesto: la IA responde dudas (horarios, servicios, preparación de una visita) y recoge los datos de quien pide cita, pero no confirma la cita en tu agenda salvo integración a medida. En la práctica, convierte las llamadas perdidas en solicitudes de cita ordenadas que tu equipo confirma después.

Sí, especialmente para las llamadas que entran en plena hora de servicio, cuando nadie puede coger el teléfono. La IA responde horarios, dirección y dudas frecuentes, y toma nota de las peticiones de reserva con nombre y teléfono para que las confirmes. La reserva automática directa en tu sistema requeriría una integración a medida.

No encaja si tus llamadas exigen sistemáticamente criterio humano: urgencias reales, ventas complejas con negociación, o atención emocional delicada. Tampoco es la herramienta adecuada si necesitas confirmar citas en tiempo real en tu agenda sin pasar por una integración a medida. Preferimos decírtelo antes de que contrates: si tu caso es uno de estos, la IA solo te servirá como filtro de primer nivel, no como solución completa.

Depende del valor de cada llamada: con el plan de 39 €/mes, basta con que la IA salve un cliente al mes para que en la mayoría de negocios ya salga a cuenta. Si recibes muy pocas llamadas y casi siempre puedes contestar tú, quizá te baste un desvío al móvil; tienes la comparación honesta en recepcionista con IA vs desvío al móvil.