Lo que pasa con el teléfono en fisioterapia
Sesiones de una hora, teléfono en silencio
Durante un tratamiento no puedes soltar al paciente para atender el móvil. Si trabajas solo, cada sesión es una hora entera de llamadas sin respuesta.
El dolor no espera a que tengas un hueco
Quien llama con un lumbago o un esguince reciente quiere cita ya. Si no le contestas, no deja un mensaje: llama al siguiente fisio que le salga en Google.
Devolver llamadas es otra jornada laboral
Entre sesión y sesión tienes cinco minutos para beber agua, cambiar la sabanilla y devolver tres llamadas de números desconocidos que a menudo ya no contestan.
Cancelaciones que llegan tarde o no llegan
El paciente que no puede venir llama, no se le coge, y no vuelve a intentarlo. Ese hueco de agenda se queda vacío cuando otra persona lo habría ocupado encantada.
50-60 min
lo que dura una sesión de fisioterapia: todo ese rato el teléfono suena sin que nadie pueda cogerlo
8-10
sesiones diarias habituales de un fisioterapeuta que trabaja solo, sin huecos reales para atender ni devolver llamadas
1 llamada ≈ 350 €
un paciente nuevo que acaba comprando un bono de 10 sesiones empezó con una simple llamada atendida (cálculo ilustrativo con bono de 35 €/sesión)
Qué hace OfiVoice en fisioterapia
Recoge solicitudes de cita con el motivo clínico
Anota qué le pasa al paciente (esguince, cervicalgia, readaptación tras cirugía), desde cuándo y su preferencia horaria. Tú confirmas la cita después con la agenda delante: la IA nunca cierra huecos por su cuenta.
Explica tarifas, bonos y duración de las sesiones
Precio de la sesión individual, bono de 5 o 10, cuánto dura cada tratamiento: responde con los datos que configures y sin regatear ni prometer descuentos.
Cuenta qué especialidades tratáis
Deportiva, suelo pélvico, fisioterapia respiratoria, drenaje: la IA responde si tratáis lo que el paciente necesita y, si es algo que no hacéis, lo dice claramente en lugar de inventar.
Registra cancelaciones y cambios a tiempo
El paciente que no puede venir habla con la IA en el momento, y a ti te llega el aviso al instante para ofrecer ese hueco a otra persona en lista de espera.
Atiende preguntas de mutuas y seguros
Si trabajáis con aseguradoras concretas, lo responde; si le preguntan por una que no tienes en la ficha, toma nota y lo deja como pendiente en el resumen en vez de aventurar.
Así suena una llamada real
ClienteHola, me he hecho un esguince de tobillo jugando al pádel. ¿Tratáis lesiones deportivas?
OfiVoiceSí, la clínica hace fisioterapia deportiva, incluidos esguinces. Puedo tomar tus datos para que te den cita de valoración cuanto antes. ¿Cómo te llamas?
ClienteSergio Ortega. ¿Cuánto cuesta la sesión?
OfiVoiceLa sesión individual cuesta 40 euros y hay bono de 10 sesiones por 350. ¿En qué teléfono te confirmamos la cita?
ClienteEn el 678 901 234. ¿Podría ser mañana por la mañana?
OfiVoiceTomo nota de tu preferencia para mañana por la mañana; la agenda la confirma el fisioterapeuta y te llamará en cuanto termine la sesión en curso. ¿Es un esguince reciente?
ClienteDe ayer por la tarde. Lo tengo bastante hinchado.
OfiVoiceAnotado: esguince de tobillo de ayer con hinchazón, preferencia mañana por la mañana. Sergio, te llamamos muy pronto para confirmar. Cuídate ese tobillo.
Preguntas frecuentes de fisioterapia
¿La IA da cita directamente en mi agenda?
No: recoge nombre, teléfono, motivo y preferencia horaria, y tú confirmas la cita al devolver la llamada. Integrarla con tu programa de citas concreto es posible solo como desarrollo a medida; el servicio estándar toma los datos y te los envía al momento.
Trabajo solo, ¿me sirve igual?
Es justo el caso donde más se nota: si estás en camilla ocho horas al día, la IA atiende todas las llamadas que hoy van al buzón o se pierden. Tú devuelves solo las que valen la pena, con el motivo ya anotado, en el hueco entre sesiones.
¿Sabe explicar qué tratamientos hacemos?
Sí, responde con la ficha de tu clínica: especialidades, duración de sesiones, precios y bonos. La configuración inicial está incluida: se rellena una vez con tus datos y la IA responde solo sobre eso, sin inventar servicios que no ofreces.
¿Qué pasa con las llamadas de la tarde-noche y el fin de semana?
Se atienden igual, a cualquier hora: la IA funciona 24/7. El lunes a primera hora tienes en el email la lista de quién llamó, por qué y su teléfono, en lugar de un registro de llamadas perdidas sin contexto. Puedes oír cómo suena en la demo.
¿Cuánto cuesta para una clínica de fisioterapia?
Desde 39 €/mes con 100 minutos de llamadas incluidos (plan Beta Local); el plan Profesional son 79 €/mes con 300 minutos y resumen también por WhatsApp. El minuto extra cuesta 0,25 €. Para una clínica pequeña, el plan de entrada suele cubrir de sobra: los detalles están en precios.
¿Y si preguntan por una mutua o técnica que no conozco de la ficha?
La IA lo dice honestamente y toma nota de la pregunta para que respondas tú al devolver la llamada. Nunca afirma que trabajáis con una aseguradora o técnica si no está en tu configuración.
Otros sectores
- Clínicas dentalesRecepcionista telefónica con IA para clínicas dentales: atiende 24/7 mientras tratáis pacientes, recoge los datos y os envía un resumen de cada llamada.
- Centros de estéticaRecepcionista telefónica con IA para centros de estética: atiende mientras estás en cabina, informa de tratamientos y precios por zonas y recoge cada dato.
- Consultas de psicologíaRecepcionista con IA para consultas de psicología: atiende con discreción mientras estás en sesión, recoge los datos con tacto y te envía un resumen privado.
Conceptos útiles
- Recepcionista virtualUna recepcionista virtual es un servicio que atiende las llamadas de un negocio de forma remota, sin que haya una persona contratada en la propia oficina. Puede prestarlo un equipo humano externalizado o, cada vez más, un sistema de inteligencia artificial que contesta, responde preguntas y toma nota de los datos del llamante.
- Coste por llamada perdidaEl coste por llamada perdida es el valor económico que un negocio deja de ingresar cada vez que no atiende una llamada. Se estima multiplicando el valor medio de la operación que suele originar una llamada (cita, reserva, pedido) por la probabilidad de que la llamada perdida fuera una petición real que acaba en la competencia.
- Resumen de llamadaUn resumen de llamada es una síntesis escrita y estructurada de una conversación telefónica: quién llamó, qué quería, qué datos dejó y qué acción queda pendiente. Los sistemas con IA lo generan automáticamente a partir de la transcripción y lo envían al negocio por email o WhatsApp al terminar la llamada.