El número de teléfono no es propiedad del operador sino un recurso público que administra la CNMC; la portabilidad garantiza que el usuario pueda llevárselo consigo al cambiar de compañía. Para un negocio esto es crítico: el número impreso en rótulos, tarjetas, Google y años de agenda de clientes es un activo que no conviene perder nunca.
El proceso lo inicia y gestiona el operador receptor: el usuario firma la solicitud con sus datos y los del titular de la línea, el operador donante solo puede denegarla por causas tasadas (datos incorrectos, número inactivo) y el cambio se ejecuta normalmente de madrugada para minimizar el corte de servicio. En móvil, el plazo máximo es de un día laborable; en fijo suele tardar algo más.
La portabilidad también permite mover un número fijo tradicional a un operador de VoIP y convertirlo de hecho en numeración virtual: el número de siempre pasa a sonar en una centralita en la nube, en un móvil o en un asistente automático.
Un detalle a vigilar: los servicios asociados a la línea en el operador antiguo —incluidos los desvíos de llamadas activos— no viajan con el número; tras la portabilidad hay que reconfigurarlos en el operador nuevo.
También se conoce como
- portabilidad telefónica
- cambio de operador con el mismo número
- portar el número
Términos relacionados
- Desvío de llamadasEl desvío de llamadas es una función de las redes telefónicas que redirige las llamadas entrantes de un número hacia otro. Puede ser incondicional (desvía todas las llamadas) o condicional: solo cuando la línea comunica, nadie contesta o el teléfono está apagado. En redes GSM se activa con códigos como *21* (incondicional) o *61* (si no hay respuesta).
- VoIP (voz sobre IP)VoIP (Voice over IP, voz sobre IP) es la tecnología que transmite llamadas de voz a través de redes de datos como internet, en lugar de por la red telefónica conmutada tradicional. Convierte la voz en paquetes de datos y es la base de las centralitas virtuales y la telefonía en la nube.
- Numeración virtualUn número virtual es un número de teléfono que no está ligado a una línea física ni a una tarjeta SIM concreta, sino que funciona en la nube: las llamadas se cursan por VoIP y pueden dirigirse a cualquier dispositivo, aplicación o servicio que decida su titular.