Lo que pasa con el teléfono en autoescuelas
Los profesores están en el coche, no en la oficina
Ocho horas de prácticas al día significan ocho horas sin poder atender el móvil: en el coche se enseña a conducir, no se cogen llamadas. Y la oficina no siempre tiene a alguien.
Horario de oficina corto, llamadas a todas horas
El futuro alumno (o sus padres) llama por la tarde-noche, al salir de clase o del trabajo. Si la oficina solo abre unas horas por la mañana, la mayoría de las llamadas caen fuera.
Picos de matrícula en junio y septiembre
Fin de curso y vuelta del verano disparan las llamadas de gente que quiere sacarse el carné ya. Las mismas semanas en que la oficina está desbordada con expedientes y exámenes de la DGT.
Las clases prácticas se piden y se mueven por teléfono
Cada alumno llama para pedir, cambiar o anular prácticas. Son llamadas cortas pero constantes, y cada una que se pierde es un hueco de coche mal aprovechado o un alumno molesto.
700-1.200 €
coste orientativo de sacarse el permiso B en España: cada llamada de un futuro alumno vale una matrícula completa
junio y septiembre
los picos de matriculación coinciden con las semanas de más papeleo y exámenes: la oficina no llega al teléfono y al mostrador a la vez
8 h/día
las horas que un profesor pasa en el coche de prácticas: todo ese tiempo es inhábil para el teléfono de la autoescuela
Qué hace OfiVoice en autoescuelas
Informa de permisos, precios y proceso
Cuánto cuesta la matrícula del B, a cuánto va la clase práctica, qué documentación hace falta, si hay teórica intensiva: la IA responde con vuestras tarifas y explica cómo empezar.
Recoge matrículas potenciales listas para cerrar
Anota el permiso que interesa, el nombre y el teléfono, y si tiene prisa por el intensivo. La oficina devuelve la llamada, resuelve las últimas dudas y cierra la matrícula.
Anota peticiones de clases prácticas
El alumno pide hueco o avisa de que no puede ir, y la petición llega anotada para que la oficina cuadre coche, profesor y horario. La IA no asigna clases por su cuenta: el cuadrante es vuestro.
Responde las dudas del examen
Cómo funciona la teórica, cuántas clases suele necesitar la gente, qué pasa si suspendes y cuánto cuesta presentarse otra vez: las respuestas que configureis, claras y sin rodeos. Lo que dependa de la DGT o del expediente, lo anota para la oficina.
Atiende la tarde-noche, cuando llaman los que se lo están pensando
La llamada de las 20:30 de alguien comparando precios queda atendida y sus datos anotados. Al día siguiente la oficina le llama antes de que la competencia abra siquiera.
Así suena una llamada real
ClienteHola, quiero sacarme el carné de coche. ¿Cuánto cuesta y qué tengo que hacer?
OfiVoiceTe cuento: la matrícula del permiso B cuesta 95 euros e incluye el material teórico, y las clases prácticas van a 30 euros. Para empezar solo necesitas el DNI y una foto. ¿Quieres que apunte tus datos para reservarte plaza en el próximo grupo de teórica?
ClienteSí. ¿Tenéis algún intensivo? Me corre un poco de prisa.
OfiVoiceSí, hay teórica intensiva de dos semanas, en horario de mañana y de tarde. La fecha exacta del próximo grupo te la confirma la oficina al llamarte. ¿Tu nombre?
ClienteIván Castro.
OfiVoiceGracias, Iván. ¿Teléfono de contacto?
ClienteEl 666 778 899. ¿Abrís los sábados?
OfiVoiceLa oficina abre de lunes a viernes, de 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:00; los sábados no. Queda anotado: permiso B con interés en la teórica intensiva. Te llaman hoy para confirmarte el grupo y resolver lo que necesites.
Preguntas frecuentes de autoescuelas
¿La IA puede reservar una clase práctica al alumno?
No en firme: recoge la petición (día y franja que quiere el alumno) y la oficina confirma después, porque asignar prácticas exige cuadrar coche, profesor y expediente. Lo que elimina la IA es la llamada perdida y el ir y venir de recados.
¿Sabe explicar precios y formas de pago?
Sí, responde con vuestras tarifas: matrícula, precio por clase práctica, packs de clases y facilidades de pago si las ofrecéis. Siempre con vuestros datos configurados, sin inventar ofertas ni descuentos.
¿Qué pasa con las preguntas sobre exámenes de la DGT?
Responde lo general que tengáis en la ficha (cómo funciona la teórica, tasas orientativas, plazos habituales) y, para cualquier cosa que dependa del expediente concreto del alumno o de fechas de la DGT, toma nota y la oficina responde con el dato real.
¿Cómo nos avisa de cada llamada?
Con un resumen inmediato por email (y por WhatsApp en el plan Profesional) con el nombre, el teléfono y el motivo: matrícula nueva, petición de prácticas o duda pendiente. La oficina devuelve las llamadas por orden de valor, empezando por las matrículas.
¿Compensa para una autoescuela pequeña?
Con una sola matrícula recuperada al mes queda pagado muchas veces: el plan de entrada cuesta 39 €/mes con 100 minutos y el Profesional 79 €/mes con 300. Haced las cuentas con la calculadora de llamadas perdidas y mirad los planes.
Otros sectores
- Talleres mecánicosRecepcionista con IA para talleres mecánicos: contesta con tus manos en el motor, anota vehículo, avería y teléfono y te envía el resumen de cada llamada.
- Gestorías y asesoríasRecepcionista telefónica con IA para gestorías y asesorías: filtra el teléfono en campaña de renta, anota cada consulta y la devolvéis con contexto.
- Academias y centros de formaciónRecepcionista telefónica con IA para academias: informa de cursos, horarios y precios, recoge preinscripciones y envía un resumen de cada llamada al email.
Conceptos útiles
- Contestador automáticoUn contestador automático es un sistema que responde las llamadas entrantes con un mensaje grabado y, normalmente, permite al llamante dejar un mensaje de voz. No entiende lo que se le dice ni mantiene conversación: se limita a reproducir una locución y grabar el aviso.
- Desvío de llamadasEl desvío de llamadas es una función de las redes telefónicas que redirige las llamadas entrantes de un número hacia otro. Puede ser incondicional (desvía todas las llamadas) o condicional: solo cuando la línea comunica, nadie contesta o el teléfono está apagado. En redes GSM se activa con códigos como *21* (incondicional) o *61* (si no hay respuesta).
- Llamada perdidaUna llamada perdida es una llamada entrante que no llega a ser atendida: el llamante cuelga antes de obtener respuesta o acaba en un buzón sin que su consulta se resuelva. Para un negocio, cada llamada perdida es una oportunidad de venta o de fidelización que puede terminar en la competencia.